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Términos y condiciones

  1. Definiciones.
  2. Declaraciones y Términos Generales.
  3. Modificaciones y Actualizaciones.
  4. Servicios.
  5. Términos Generales de los Servicios.
  6. Licencia.
  7. Garantías.
  8. Propiedad de la Plataforma.
  9. Soporte Técnico.
  10. Derechos y titularidad de la plataforma.
  11. Confidencialidad y Datos Personales.
  12. Limitación de responsabilidad.
  13. Vigencia.
  14. Notificaciones.
  15. Incumplimiento.
  16. Garantías.
  17. Normativa interna.
  18. Propiedad Intelectual.
  19. Suscripción por medios electrónicos.
  20. OTROS.

Estos términos y condiciones de uso (en lo sucesivo T&C) regulan la relación entre la persona física que desea hacer uso de la plataforma digital de ALBYA (en lo sucesivo el USUARIO) cuya titularidad corresponde a Albya The New Aesthetic, S.C. (en lo sucesivo plataforma) y al contratar los servicios proporcionados en la plataforma (según se definen en la sección servicios, el USUARIO manifiesta su consentimiento y se obliga de conformidad con el alcance de este instrumento legal.

El USUARIO al tener acceso y uso del sitio web www.albya.com y demás desarrollos, programas adicionales que utilice ALBYA para prestar sus servicios se sujetan a los siguientes T&C.

Dentro de estos T&C se describen los derechos y responsabilidades que tendrán tanto el USUARIO como ALBYA en el contexto del uso de la plataforma, así como las relaciones que las partes entablen a través de la plataforma de ALBYA.

Los términos que se escriben en mayúsculas serán definidos en el presente documento, con la finalidad de que exista un mejor entendimiento de este, los conceptos y/o definiciones aplicarán para el género masculino o femenino, sin importar que los mismo sean usados de forma singular o plural.

Por lo tanto, los presentes T&C constituyen un contrato vinculante, así como el acuerdo total entre el USUARIO y ALBYA (conjuntamente referidos como las partes).

1. Definiciones

A) SITIO WEB: son las páginas web creadas y administradas por ALBYA y que son accesibles a través de internet, y enlazadas para la prestación de los diversos servicios ALBYA y en su caso, las páginas web que en lo sucesivo adicione ALBYA y se indiquen en los términos y condiciones específicos y/o en los términos y condiciones de uso.

B) PLATAFORMAS: son aquellos sitios web electrónicos desarrollados por ALBYA que permiten al USUARIO, de manera virtual, la ejecución de sistemas para acceder a los servicios proporcionados en ALBYA a través de internet.

C) AMBIENTE ALBYA: conjunto de aplicaciones, sitios web y/o plataformas de ALBYA relacionadas entre sí para la prestación de los servicios de ALBYA en favor del USUARIO.

D) CUENTA ALBYA: es la cuenta creada por el USUARIO en aplicaciones, sitios web y/o plataformas de ALBYA a través de la generación de un USUARIO y contraseña que le permite acceder a los servicios en el ambiente de ALBYA.

E) DATOS DE REGISTRO: la información que es proporcionada por el USUARIO en cualquiera de las plataformas y que es necesaria para la prestación de los servicios ALBYA, en el entendido de que en caso de no proporcionar los datos de registro el USUARIO no podrá acceder a las funcionalidades que ALBYA proporciona en el ambiente.

F) USUARIO: todas las personas físicas o morales que se registren o accedan o utilicen la plataforma, por cualquier dispositivo u ordenador, sin importar que dicho acceso se realice por del sitio web o cualquier otro medio electrónico, asimismo USUARIO también incluirá a los especialistas de la salud registrados y dados de alta en la plataforma y cuente con una cuenta ALBYA.

G) PACIENTE: es el USUARIO (persona física) que accede a la plataforma para solicitar los servicios promocionados y establecidos en el ambiente de ALBYA.

H) ESPECIALISTA EN LA SALUD: todo aquel profesionista o clínica, hospital, centro médico que ejerce como profesión, actividad técnica y auxiliar y especialidad para la salud, quedando sujeto a lo establecido en las disposiciones jurídicas correspondientes para el ejercicio de dicha actividad.

I) SERVICIOS ALBYA: los productos y servicios que son proporcionados por ALBYA a través de sus aplicaciones, sitios web y plataformas, esto de acuerdo con lo que el USUARIO soliciten a ALBYA.

J) FIRMA ELECTRÓNICA: los datos en forma electrónica consignados en un mensaje de datos, o adjuntados o asociados a éste, que identifican al USUARIO como firmante en relación con el mensaje de datos, clave de acceso a la plataforma y la firma digital del titular de la CUENTA ALBYA lo anterior con fundamento.

K) MEDIOS ELECTRÓNICOS: los equipos, sistemas automatizados de procesamientos de datos y de redes de comunicación, desarrollos tecnológicos y de telecomunicación, mediante los cuales ALBYA tendrá interacción con los USUARIOS para la realización de operaciones relacionadas con los servicios ALBYA, tales como direcciones de correo electrónico, sms (servicios de mensajes cortos), aplicaciones, incluyendo vía telefónica, o cualquier otro que acuerden las partes.

2. Declaraciones y Términos Generales

Para hacer uso de la plataforma de conformidad con los presentes T&C, el USUARIO debe de ser mayor de edad y contar con capacidad legal suficiente para apegarse a estos T&C.

No permitimos el acceso y/o uso de la plataforma a menores de 18 años. Si el USUARIO hace uso de la plataforma en representación de una persona moral; entonces, el USUARIO declara que cuenta con las facultades legales para obligar a su representada en términos de los presentes T&C.

Por nuestra parte, declaramos que: Albya The New Aesthetic, S.C., está debidamente constituida conforme las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (México); y (ii) que la sociedad se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y al día en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

Cualquier incumplimiento a estos T&C nos faculta para dar por terminada cualquier relación con el USUARIO sin necesidad de requerimiento judicial.

Los USUARIOS serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualquier daño y perjuicio que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de esta. Asimismo, queda estrictamente prohibido para los USUARIO compartir su contraseña o permitir el acceso a su cuenta ALBYA a cualquier tercero.

En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el USUARIO lo comunicará inmediatamente al centro de soporte de ALBYA, al siguiente correo legal@albya.org a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de esta.

El USUARIO reconoce el carácter personal e intransferible de la contraseña, la cual quedará bajo su custodia o cuidado, por lo que será exclusiva responsabilidad del USUARIO cualquier daño o perjuicio que pudiese ser consecuencia del uso indebido de la misma.

3. Modificaciones y Actualizaciones

ALBYA se reserva el derecho de:

  1. adicionar o modificar estos T&C en cualquier momento, así como;
  2. ofertar nuevos servicios a través de la plataforma.

Solicitamos al USUARIO que por favor permanezca pendiente de actualizaciones a los presentes T&C; no obstante, en caso de actualizaciones, los nuevos T&C le serán notificados al USUARIO vía correo electrónico y publicadas en la siguiente liga www.albya.com en el entendido de que, dichas modificaciones se entenderán aceptadas por el USUARIO una vez que entren en vigor las modificaciones en la plataforma.

Cualquier actualización que realicemos a estos T&C surtirán efectos en el momento en el que los mismos sean actualizados, salvo disposición en contrario.

4. Servicios

La plataforma de ALBYA tiene como propósito poner en contacto a los pacientes con los especialistas de la salud.

4.1. Catalogo de especialistas de la salud:

ALBYA realizará la gestión de un catálogo que permita a los pacientes que accedan a dicho directorio para encontrar la información relativa a aquellos especialistas de la salud que puedan agendar sus citas médicas, efectuar el pago de los honorarios o costos de las citas, (el servicio).

De lo anterior ALBYA se asegura que los especialistas de la salud cuenten con las certificaciones propias de su profesión o especialidad en la ciencia medica que ostentan. Sin que esto se entienda que ALBYA es responsable de la praxis del especialista de la salud o de los conocimientos técnicos que propia de su profesión deben de contar con los USUARIOS. Por lo que los especialistas de la salud son responsables directamente frente a los USUARIOS.

4.2. Agenda de citas con el especialista de la salud:

dentro del apartado correspondiente en la plataforma, el paciente podrá agendar una cita con el especialista de la salud. Para ello, deberá seleccionar al especialista de la salud dentro del catálogo disponible y elegir la fecha deseada. Una vez seleccionada la fecha, se emitirá un aviso de confirmación por correo electrónico al paciente y, el día de la cita, se enviará un recordatorio.

Política de reprogramación y cancelación de citas:

  • Cancelación o reprogramación con antelación: La cancelación o aplazamiento de una cita ya reservada deberá realizarse con al menos 24 (veinticuatro) horas de antelación, con el fin de reorganizar la agenda sin afectar a otros pacientes.
  • Número de reprogramaciones permitidas: El paciente podrá reprogramar una misma cita hasta en tres (3) ocasiones.
  • Penalización por inasistencia: Si el paciente no se presenta o no confirma su asistencia en ninguna de las tres (3) citas reprogramadas, perderá el derecho a reagendar y el monto pagado por la consulta o procedimiento no será reembolsable.
  • Motivo de la política: Esta disposición tiene como finalidad evitar la pérdida de espacios que no pueden ser reasignados a otros pacientes, lo cual genera afectaciones económicas y costos administrativos adicionales.
  • Notificación de recordatorio: Se enviarán recordatorios por correo electrónico o mensaje SMS al paciente con al menos 48 (cuarenta y ocho) horas de antelación a cada cita programada.
  • Consecuencias por cancelación tardía: Si la cancelación no se realiza con al menos 24 (veinticuatro) horas de anticipación, el paciente perderá el derecho a reagendar.
  • Inasistencia sin confirmación: Las citas no confirmadas en las que el paciente no se presente no serán reembolsables. En estos casos, el paciente deberá agendar y pagar nuevamente el servicio.
  • Reagendamiento con inasistencia: Si el paciente ha reprogramado en tres (3) ocasiones consecutivas y se ausenta en la última cita, deberá volver a reservar y pagar el servicio requerido.

Recordatorios y solicitud de confirmación de cita:

Nuestro sistema enviará los siguientes mensajes al paciente como parte del proceso de recordatorio y confirmación:

  • Al momento de agendar la cita, y antes de efectuar el pago, el paciente deberá aceptar los términos y condiciones, donde se especifican las presentes reglas.
  • Se enviará un mensaje de confirmación 24 (veinticuatro) horas antes de la cita programada.
  • En dicho mensaje se ofrecerá la opción de confirmar la cita o reagendarla.
  • En caso de que el paciente realice un tercer reagendamiento, se le enviará un mensaje de advertencia indicando que es la última vez que podrá modificar la cita.

Los retrasos afectan directamente la planificación de la agenda y comprometen la calidad del servicio ofrecido. Por ello, se establecen las siguientes recomendaciones:

Recomendaciones para los "pacientes":

  • Presentarse con al menos 15 (quince) minutos de anticipación a la hora programada.
  • Llevar consigo una identificación oficial y los estudios médicos que tenga disponibles y que puedan ser relevantes para la consulta.

4.3. Expedientes clínicos:

es el compendio de información de carácter confidencial y datos personales de un paciente que requiere del orden y claridad en los registros y notas medicas que lo conforman para la atención médica. Para ello el expediente clínico constara de manera enunciativa más no limitativa de la siguiente documentación: escritos, gráficos, imagenológicos, electrónicos, magnéticos, electromagnéticos, ópticos, magnetoópticos y de cualquier otra índole, en los cuales, el personal de salud deberá hacer los registros, anotaciones, constancias y certificaciones correspondientes a su intervención en la atención médica del paciente, con apego a las disposiciones jurídicas aplicables y conforme a la nom-004-ssa3-2012.

5. Términos Generales de los Servicios

En virtud de los presentes T&C, ALBYA se compromete con el USUARIO a realizar las actividades de gestión, soporte para los servicios descritos en la sección 4, de conformidad con los siguientes requisitos y términos generales:

5.1. Documentación:

el USUARIO se compromete con ALBYA a proporcionar en tiempo y forma la totalidad de la documentación solicitada por este último en el apartado correspondiente dentro de la plataforma, así como cualquier documentación requerida por ALBYA para la contratación de los servicios.

5.2. Procedimiento para la elegibilidad de los servicios:

cuando el USUARIO desee contratar los servicios dentro de la plataforma de ALBYA; éste se compromete con ALBYA a entregar la documentación conforme al punto anterior.

El USUARIO en este acto autoriza expresamente a ALBYA a utilizar la información proporcionada de conformidad con la sección: privacidad y protección de datos personales.

5.3. Forma de pago y facturación

El USUARIO se compromete con ALBYA a realizar el pago correspondiente a los servicios seleccionados dentro de la plataforma de ALBYA.

El USUARIO acepta y reconoce que el pago por los servicios será efectuado directamente a ALBYA. ALBYA transferirá a la cuenta bancaria del especialista de la salud.

El USUARIO por medio de estos T&C autoriza incondicional y expresamente a ALBYA a descontar, retener y/o compensar de los pagos recibidos en su nombre y cuenta, sin necesidad de previo aviso o formalidad alguna, para acreditar a ALBYA los siguientes conceptos de pago:

  1. El importe de los servicios contratados.
  2. El impuesto al valor agregado que se deba pagar en relación con cualquier concepto de pago; y,
  3. Cualquier otra cantidad que sea exigible en términos de estos T&C y/o regulación aplicable.

ALBYA se obliga a entregar la factura correspondiente al USUARIO en un plazo no mayor a 30 (treinta) días naturales, contados a partir de la fecha del cobro de los servicios y la cual deberá cumplir con los requisitos fiscales vigentes en méxico.

No se aceptarán devoluciones por ningún servicio que haya sido aceptado por el USUARIO; no obstante, el especialista de la salud y el USUARIO podrán llegar a un acuerdo respecto de saldos en favor si así lo desean.

ALBYA únicamente es un intermediario que facilita a USUARIO las herramientas y procedimientos para la gestión de los servicios entre ALBYA y el especialista de la salud; por lo que una vez concretados los servicios, ALBYA no será responsable por realizar reembolsos ni devoluciones. Por lo anterior, el USUARIO se compromete a sacar en paz y a salvo a ALBYA por cualquier reclamación de la naturaleza que sea, derivada de este punto.

ALBYA se reserva el derecho a tomar las medidas de protección que se mencionan en la presente sección, en caso de que se presente alguno de los siguientes supuestos:

  1. Si cualquier declaración hecha por el USUARIO en los presentes T&C resulte falsa, incorrecta o inexacta;
  2. Si cualquier información proporcionada por el USUARIO es falsa, incorrecta o inexacta;
  3. Si ALBYA considera que el USUARIO no está cumpliendo con sus obligaciones conforme a lo establecido en los presentes T&C.

6. Licencia

En virtud de los presentes T&C, ALBYA concede a favor del USUARIO, una licencia temporal, no exclusiva, revocable y limitada respecto del uso de la plataforma, para que este último la utilice, por sí y para sí mismo, de acuerdo con los presentes T&C, en atención a las características, especificaciones generales y técnicas que se establecen de manera enunciativa más no limitativa en los mismos.

La plataforma puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Las aplicaciones y sitios enlazados no están bajo el control de la aplicación ALBYA no se hace responsable de los contenidos de cualquier otro sitio web o aplicación vinculada. ALBYA proporciona estos vínculos sólo como una conveniencia, y un enlace que no implica aprobación, patrocinio con el sitio enlazado.

7. Garantías

Salvo casos de fuerza mayor, ALBYA procurará el buen y debido funcionamiento de la plataforma siempre y cuando el USUARIO se conduzca sobre los parámetros, capacidad operativa y sistemas de cómputo debidos, incluyendo la adecuada conexión a internet. Cualquier mal funcionamiento de la plataforma o cualquier falla generada por causas directamente imputables al USUARIO o a los proveedores de servicios de internet, no serán responsabilidad de ALBYA y por tanto, no serán cubiertas por ALBYA.

8. Propiedad de la Plataforma

ALBYA hace constar que es el único y exclusivo titular de los derechos patrimoniales sobre la plataforma. Asimismo, garantiza la originalidad y buen funcionamiento de la plataforma, por lo que, en este acto, ALBYA sacará en paz y a salvo a el USUARIO ante cualquier reclamación sobre la titularidad y originalidad de la plataforma.

No obstante ALBYA no garantiza que la plataforma esté libre de errores, bugs o vulnerabilidades; sin embargo, brindará de forma gratuita al USUARIO, durante la vigencia de estos T&C, el soporte técnico que sea necesario para que éste último pueda utilizar de forma regular la plataforma.

9. Soporte Técnico

ALBYA se compromete a brindar el soporte técnico y asesoría al USUARIO sin costo alguno, para que éste pueda hacer uso de la plataforma, durante la vigencia de la relación con ALBYA bajo estos T&C. Asimismo, ALBYA se compromete a atender cualquier falla técnica que impida o reduzca el uso de la plataforma.

ALBYA se compromete a dar respuesta a cualquier consulta o reporte de falla, en plazo máximo dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a que el reporte sea presentado a la dirección de correo electrónico legal@albya.org. En dicho reporte deberá constar la fecha y hora, descripción de la falla, nombre, correo electrónico y teléfono de la persona que reporta la falla. ALBYA hará su mejor esfuerzo para corregir y reparar cualquier tipo de error o falla en la plataforma en el transcurso de 3 (tres) días hábiles o más, de acuerdo al tipo de incidente de que se trate de acuerdo al nivel de servicio estipulado por ALBYA, por cada cliente. En este caso, ALBYA podrá enviar al USUARIO una notificación con acerca de la reparación realizada.

10. Derechos y titularidad de la plataforma

Todos los derechos, licencias, títulos e intereses sobre la plataforma son y seguirán siendo propiedad exclusiva de ALBYA y sus licenciantes. La plataforma se encuentra protegida por las leyes mexicanas de derechos de autor y por los tratados internacionales de los que México sea parte.

Por lo cual el USUARIO se deberá tratar a los servicios como cualquier otro material sujeto a derechos de autor. Asimismo, queda expresamente entendido entre las partes que la plataforma no podrá ser alquilada, arrendada, prestada o transmitida de manera alguna sin autorización expresa del titular de los derechos sobre la plataforma.

Los presentes T&C no le otorgan al USUARIO el derecho ni la licencia de usar el nombre ALBYA y/o cualquiera de las marcas (estén o no registradas ante la autoridad competente) de ALBYA, derechos de propiedad intelectual, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de marca. Las opiniones, sugerencias o comentarios que el USUARIO pueda proporcionar en relación con la plataforma, serán meramente informativas y podrán o no ser tomadas a consideración de ALBYA para su beneficio, por lo que ALBYA podrá utilizar esas observaciones, opiniones, comentarios o sugerencias del modo que considere adecuado sin que ello genere ninguna obligación con el USUARIO.

11. Confidencialidad y Datos Personales

El USUARIO se obliga a proteger y guardar como confidencial y a no divulgar a tercero alguno ninguna información confidencial recibida de ALBYA obtenida en la plataforma, sus sociedades relacionadas, agentes, representantes o de cualquier otra forma descubierta por el USUARIO en relación con o con motivo del uso de la plataforma.

Para efectos se entenderá por información confidencial toda aquella información que no sea de conocimiento público y que es o sea usada, desarrollada u obtenida por ALBYA y/o sus sociedades relacionadas, agentes, representantes, la cual deberá ser divulgada de acuerdo a lo previsto en la ley federal para la prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita, la ley federal de protección de datos personales en posesión de los particulares, y cualquier otra regulación o ley que sea aplicable, incluyendo sin limitar: (i) información, procedimientos y datos obtenidos y/o desarrollados por ALBYA o sus sociedades relacionadas, concernientes o relacionadas a negocios o asuntos de ALBYA o sus sociedades relacionadas; (ii) productos o servicios; (iii) costos y estructuras de precios; (iv) análisis; (v) métodos de negocios y de contabilidad; (vi) toda información escrita, gráfica, electromagnética, incluyendo sin limitación alguna, la información técnica, códigos fuente, documentación y demás artefactos producidos y desarrollados por ALBYA; (vii) software de computación, incluyendo sistemas operativos, solicitudes y listados de programación; (viii) organigramas, manuales y documentación; (ix) todos los métodos de producción, procesos, tecnología y secretos comerciales y proyectos de mercado; (x) nombres de los accionistas, socios actuales o de inversión; y (xi) toda otra información similar y relacionada, en cualquier forma.

El USUARIO se compromete a tomar las medidas de seguridad que consideren necesarias y razonables y que incluyan, como mínimo, aquellas que utilice para proteger su propia información confidencial.

El USUARIO deberá adoptar las medidas técnicas y organizativas que resulten necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información confidencial, de modo de evitar su modificación, adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de información confidencial, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.

El USUARIO podrá divulgar dicha información confidencial, única y exclusivamente al personal que necesite conocer dicha información para cumplir con sus obligaciones conforme a lo establecido en estos T&C. Independientemente de lo señalado anteriormente, el USUARIO seguirá siendo responsable por el uso que ellas y su personal hagan de la información confidencial, debiendo responder frente a USUARIO de cualquier daño o perjuicio que pudiera generarse con motivo de la divulgación de la misma. Asimismo, el USUARIO declara conocer las penas en que incurre una persona por revelación de secretos, de acuerdo con lo establecido en el artículo 213 del código penal para el distrito federal.

El USUARIO se obliga a respetar las disposiciones contenidas en la presente sección, aún después de la conclusión de la relación contractual o de cualquier naturaleza con USUARIO, quedando subsistente su obligación de no revelar la información que haya llegado a conocer, por un lapso de 10 (diez) años contados a partir de la terminación de la relación contractual o de cualquier naturaleza con USUARIO.

Protección de Datos Personales

Para efectos de los Datos Personales proporcionados por el titular, este último acepta y reconoce el contenido siguiente:

Sobre los Datos Personales

Los datos personales proporcionados por el titular, incluyendo datos personales sensibles y que sean resguardados en las bases de datos de ALBYA y/o las empresas controladoras, filiales o subsidiarias de esta última como responsable de datos personales, o terceros con motivo de la relación jurídica con ALBYA.

Sobre el tratamiento de los Datos Personales

Los Datos Personales, incluyendo Datos Personales sensibles, que sean entregados a "Albya The New Aesthetic, S.C." actualmente o en el futuro serán tratados y usados estrictamente conforme a las finalidades pactadas con el titular de los Datos Personales y con la finalidad de regular el tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la privacidad y derechos en materia de Protección de Datos Personales.

La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales por cualquier medio, se realizará por parte de "Albya The New Aesthetic, S.C.", conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa en la materia. Dicho tratamiento estará encaminado al único propósito de cumplir las obligaciones que pactadas en el Aviso de privacidad respectivo entre las partes.

Sobre el ejercicio de los derechos ARCO

El titular de los datos personales proporcionados a "Albya The New Aesthetic, S.C." o a través de su representante, podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que se encuentren en posesión de "Albya The New Aesthetic, S.C."

El ejercicio de cada uno de los derechos ARCO, es independiente del ejercicio de los otros, conforme a lo siguiente:

  • Acceso: Los titulares tienen derecho a acceder a sus datos personales que obren en poder del responsable, así como conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento.
  • Rectificación: El titular de los datos tendrá derecho a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.
  • Cancelación: El titular tendrá en todo momento el derecho a cancelar sus datos personales.
  • Oposición. El titular de datos personales podrá solicitar que "Albya The New Aesthetic, S.C." se abstenga de utilizar información personal del titular para ciertos fines.

12. Limitación de responsabilidad

ALBYA no garantiza ni declara que el uso que el USUARIO haga de la plataforma será ininterrumpido o libre de error. ALBYA hará los mejores esfuerzos para que en caso de falla, interrupciones o cualquier imprevisto relacionado con el uso de la plataforma o servicios sea solucionado de forma rápida y satisfactoria para el USUARIO.

ALBYA no garantiza que el servicio estará libre de pérdida, corrupción, ataque, virus, interferencia, intervención (hacking), ingreso u otra alteración de seguridad, por lo que renuncia a cualquier responsabilidad relacionada con los mismos.

13. Vigencia

Los presentes T&C iniciarán su vigencia en la fecha de aceptación de los mismos y continuarán vigentes mientras exista una relación entre las partes.

14. Notificaciones

Cualquier aclaración o queja no establecida en los presentes T&C será notificada por "ALBYA" vía el correo electrónico registrado en el perfil.

ALBYA señala como domicilio para recibir notificaciones el ubicado en: Corporativo Diamante Santa Fe, Avenida Vasco de Quiroga 3900 Torre B piso 4, 05348 Ciudad de México, CDMX. Asimismo, las notificaciones realizadas por el USUARIO a ALBYA, también deberán ser enviadas al correo electrónico legal@albya.org

15. Incumplimiento

Para el caso de incumplimiento del USUARIO, de cualquiera de las obligaciones de los presentes T&C, así como de la legislación aplicable, ALBYA podrá suspender el acceso a plataforma y/o eliminar el perfil; sin perjuicio de las acciones legales disponibles en fabor de ALBYA para el caso en que alguna conducta del USUARIO le genere un daño o perjuicio.

El USUARIO se compromete a sacar en paz y a salvo a ALBYA por cualquier reclamación, denuncia, demanda, querella o procedimiento de cualquier índole derivado de su incumplimiento, debiendo resarcir a ALBYA todos los gastos erogados para su defensa, incluyendo, pero sin limitar a los honorarios de abogados, así como a cualquier tipo de indemnización pagada por ALBYA.

La plataforma estará disponible en línea con independencia de que la misma pueda no estar disponible en el país donde el USUARIO se encuentre. Esta plataforma está controlada y operada por ALBYA desde México y ALBYA no garantiza, explícita o implícitamente, que la información y el material contenidos en la plataforma, incluyendo sin limitación la información y otros materiales que promueven las actividades comerciales, productos o servicios aquí descritos, sean apropiados o estén disponibles en otras localidades.

Si el USUARIO descarga o usa la plataforma, establece y garantiza que no es ciudadano, que no reside o no se encuentra en territorio controlado por algún país restringido, las leyes mexicanas regirán estos T&C por lo cual, acepta expresamente renunciar a cualquiera jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio, presente o futuro, sometiéndose expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de méxico, respecto de todos los asuntos relacionados con estos T&C.

16. Garantías

ALBYA no establece representación o garantía alguna sobre la exactitud, confiabilidad o integridad del contenido de la plataforma. Dentro de las limitantes establecidas por la ley, ALBYA renuncia a toda garantía, explícita o implícita, incluyendo sin limitación las garantías implícitas sobre disponibilidad y aptitud para un propósito determinado. ALBYA no garantiza que la plataforma o el servidor que la hace disponible estén libres de "virus de computadoras", vulnerabilidades o brechas de seguridad no conocidas por ALBYA, por lo que el uso del sitio lo hacen los USUARIOS bajo su propia responsabilidad y riesgo.

ALBYA no será responsable por daños de cualquier tipo, incluyendo sin limitación daños especiales o consecuenciales, derivados del acceso o imposibilidad de acceso a la plataforma, así como de su uso o dependencia o de la información contenida en la plataforma.

ALBYA no tiene obligación alguna de actualizar la plataforma, o la información contenida en ella por lo que ALBYA no será responsable de la no actualización de dicha información. Adicionalmente, ALBYA tampoco es responsable por el uso de otros sitios en internet a los que el USUARIO pueda acceder a través de ligas contenidas en la plataforma. Estas ligas y otros recursos a los que se hace referencia se proveen únicamente como servicio a los USUARIOs de la "world wide web" y su inclusión en la plataforma no constituye un endoso de, o afiliación a ALBYA.

17. Normativa interna

Cualquier duda o aclaración respecto de la normativa interna de ALBYA deberá ser enviada al correo electrónico legal@albya.org, la cual será contestada dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles, entendiendo dicha respuesta como vinculante para la relación entre las partes.

Asimismo, en caso de tener conocimiento sobre una infracción o incumplimiento a la normativa interna de ALBYA por parte de cualquier tercero, directivos, socios, trabajadores, administradores o cualquier persona que guarde relación con ALBYA, se deberá denunciar al correo electrónico legal@albya.org, dicha denuncia será protegida como anónima y ALBYA comenzará las investigaciones correspondientes para determinar si existió una infracción o incumplimiento, así como en su caso, la imposición de las sanciones correspondientes.

18. Propiedad Intelectual

Con motivo de los servicios proporcionados a los usuarios de "Albya The New Aesthetic, S.C." se hace de su conocimiento, que todas las marcas, signos distintivos, obras y en general derechos de autor están protegidos por las leyes aplicables en sus respectivas materias de Propiedad Industrial y derechos de autor, así como por los tratados internacionales respectivos.

Queda prohibido a los usuarios realizar cualquier tipo de modificación, alteración o deformación sobre la propiedad intelectual de ALBYA, ya sea en forma total o parcial, de igual forma está prohibido realizar cualquier tipo de licencia o cesión a terceros.

El usuario se compromete a respetar los derechos morales y patrimoniales respecto de la propiedad intelectual a la que tenga acceso de ALBYA y acepta que este último es el único propietario con facultades para generar licencias, divulgación, difusión, transformación, y adaptación de obras y derechos de propiedad industrial, así como para realizar la explotación de estas.

En caso de que algún usuario o tercero considere que ha sido víctima de alguna vulneración en materia de Propiedad Intelectual o violación de derechos de propiedad intelectual derivado del contenido utilizado por ALBYA, deberá contactar a este último por medio de la siguiente dirección de correo electrónico legal@albya.org, a lo cual ALBYA dará seguimiento oportuno a la brevedad posible.

19. Suscripción por medios electrónicos

El USUARIO acepta y reconoce que los medios electrónicos que ALBYA ponga a su disposición (como son USUARIO, contraseña, entre otros), constituirán la forma de creación, transmisión, modificación o extinción de los derechos y obligaciones derivados de los presentes T&C, y el aviso de privacidad, por lo que en términos del código de comercio y código civil federal, los medios de identificación, en sustitución de la firma autógrafa, producirán los mismos efectos vinculatorios que las leyes otorgan a los documentos con firma autógrafa y en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio, toda vez que dichos medios, son suficientes para identificar de forma inequívoca al USUARIO y a ALBYA contando con la atribución del firmante, integridad de los presentes T&C y la accesibilidad para consultas posteriores.

20. OTROS

ALBYA, a su discreción, se reserva el derecho de: (i) modificar estos T&C; (ii) dar seguimiento y eliminar información proporcionada por los visitantes a la PLATAFORMA y (iii) limitar o eliminar la disponibilidad de la PLATAFORMA, en cualquier momento, sin previo aviso a entera discreción de ALBYA. Si se llegara a determinar que algún término, condición o disposición de estos T&C es ilegal, inválida, nula o por cualquier razón, inaplicable, la validez y aplicación de las demás disposiciones no serán de ninguna manera afectadas o deterioradas. Este instrumento constituye un acuerdo completo entre el USUARIO y ALBYA.